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Conseils et problèmes (2)

 

 

RTC = Réseau téléphonique commuté.
Une connexion RTC est une connexion bas débit avec modem 56K

ADSL = Asymmetrical Digital Subscriber Line
Une connexion ADSL est une connexion haut débit.

 

Sauvegarder les paramètres d'Internet :

Si on est amené à réinstaller son système, voici les informations à sauvegarder :

Sauvegarde des connexions Internet (Windows 98 et RTC) :

Uniquement pour les anciennes configurations sous Windows 98 utilisant un modem RTC.

Elle se fait par la Base de Registre (voir) :

- menu Démarrer, Exécuter...,
- taper regedit puis Ok
- dérouler la branche :
HKEY_CURRENT_USER\RemoteAccess
- cliquer sur "RemoteAccess".
- menu Registre, Exporter un fichier du Registre...
- nommer le fichier "RemoteAccess"

- sauvegarder le fichier sur une disquette.

Pour réinstaller les connexions :
- double-cliquer sur le fichier RemoteAccess

Sauvegarde des Favoris d'Internet Explorer :

- menu Fichier, Importer et exporter...,
- cliquer sur Suivant,
- sélectionner "Exporter les Favoris",
- cliquer deux fois sur Suivant,
- accepter "Mes Documents\bookmark.htm" en cliquant sur Suivant,
- Ok, puis cliquer sur Terminer.

- sauvegarder le fichier sur une disquette.

Sauvegarde des coordonnées d'Outlook Express :

Pour une sauvegarde complète, utiliser SaveOE ou PowerIE :
Maintenance Outlook Express

Sinon...

Sauvegarde des coordonnées du(des) compte(s) dans Outlook Express :

Attention Cela concerne uniquement les paramètres de l'adresse mail.

- menu Outils, Comptes...,
- onglet Courrier,
- sélectionner le compte de l'adresse email,
- cliquer sur Exporter...,
- sélectionner l'emplacement où enregistrer le compte.

Cela crée un fichier avec l'extension *.iaf
On pourra utiliser la même procédure pour importer le(s) comptes, en sélectionnant Importer...

- sauvegarder le fichier sur une disquette.

Pour réimporter le compte :
- menu Outils, Comptes...,
- onglet Courrier,
- sélectionner le compte de l'adresse email,
- cliquer sur Importer...,
- sélectionner l'emplacement où se trouve le fichier de sauvegarde.

 

Sauvegarde du Carnet d'adresses d'Outlook Express :

- menu Outils, Carnet d'adresses,
Dans le Carnet d'adresses :
- menu Fichier, Exporter, Carnet d'adresses (WAB)
(ne pas exporter à partir d'Outlook Express).

 

Sauvegarde manuelle des messages d'Outlook Express :

On peut le faire automatiquement avec SaveOE ou PowerIE :
Maintenance d'Outlook Express

 

Il ne faut pas utiliser la fonction Exporter pour sauvegarder les messages.
Il faut sauvegarder manuellement le contenu du dossier Outlook Express.
Par contre, on pourra utiliser la fonction Importer.

 

Le dossier Outlook Express se trouve ici :

Windows XP :

C:\Documents and Settings\utilisateur\Local Settings\Application Data\Identities\{XXXXXX}\Microsoft\Outlook Express

utilisateur = nom de l'utilisateur
{XXXXXX} = dossier dont le nom est composé de chiffres et lettres aléatoires.

Windows 98 :

C:\WINDOWS\Application Data\Identities\{XXXXXX}\Microsoft\Outlook Express

 

Windows 98 : Méthode du Mouron Rouge (voir)

 

 

Problèmes de modem... :

http://www.hotline-pc.org/modem.htm

 

Codes d'erreurs de l'Accès réseau à distance :

Cliquer ici, pour afficher les codes d'erreur au lancement d'une connexion.

On peut également consulter le site (anglais) :
http://www.modemhelp.net/errorsindex.shtml

 

Problèmes de connexion... :

Internet n'est pas un outil fiable à 100 %. On peut avoir des difficultés à se connecter, à envoyer ou recevoir son courrier, à consulter des sites Internet, etc.

En général, c'est dû à une surcharge du réseau, ou à une défaillance de serveurs...

Donc :
Ne pas modifier sa configuration.
Ne pas appeler la hot-line.

Mais attendre...

 

Assistance sur site :

Voir la page :
Paramètres des FAI

 

Avoir plusieurs Fournisseurs d'Accès à Internet en RTC :

En RTC, pour remédier aux problèmes de connexion, on peut avoir deux Fournisseurs d'Accès à Internet.
Ainsi, si l'on éprouve des difficultés à se connecter avec l'un, on pourra le faire avec l'autre.

Un abonnement chez Free est gratuit (voir),
Une connexion Internet est très simple à paramétrer (voir)

 

- problème d'envoi / réception de mail :

Le problème peut se poser pour la réception ou l'envoi de courrier.

Problème de réception :

C'est le serveur pop de son FAI qui est défaillant.
Symptômes :
- impossibilité d'accéder à la bal,
- demande de mot de passe (écran)
Remède :
- aucun, sinon attendre. En effet, si le serveur pop est défaillant, il est impossible de récupérer aucun message de la bal correspondante.

On pourra, par contre, recevoir du courrier provenant d'une autre bal chez un autre FAI.

Problème d'envoi :

C'est le serveur smtp de son FAI qui est défaillant.
Symptômes :
- impossibilité d'envoyer du courrier.
Remède :
- utiliser une autre connexion pour envoyer son courrier (en modifiant le serveur smtp utilisé dans la configuration de la bal).

C'est un des avantages de disposer d'un autre FAI. En cas de problème, on peut toujours envoyer du courrier.

 

Lancement intempestif d'une connexion RTC :

On peut se trouver confronté à des demandes de connexion intempestives, particulièrment au lancement de Windows. En ce cas, il faudra désactiver le programme qui en est à l'origine.
On le trouvera par l'un ou l'autre de ces moyens :

Par l'intermédiaire du menu Démarrer :
- menu Démarrer, Programmes, Démarrage
- vérifier les programmes se trouvant à l'intérieur du dossier, et supprimer le fautif en le faisant glisser sur le Bureau.

Par l'intermédiaire de msconfig (le plus probable) :
- menu Démarrer, Exécuter...,
- taper msconfig
- onglet Démarrage,
Là, il y a la plupart des programmes qui se lancent automatiquement au démarrage de l'ordinateur.
- désactiver les programmes un par un, et redémarrer l'ordinateur à chaque fois, pour voir lequel déclenche la demande de connexion.
Il ne peut pas s'agir de : ScanRegistry, SystemTray, LoadPowerProfile, TaskMonitor.
Il peut s'agir de : shedulingagent et critical update

Par l'intermédiaire de sysedit :
- menu Démarrer, Exécuter...,
- taper sysedit
- sélectionner win.ini,
- vérifier les entrées présentes dans les clés load= et run=

Par l'intermédiaire de la Base de Registre (voir).

Conseil Ces vérifications pourront également être effectuées en cas de recherche de virus.

 

- Dw.exe (DownloadWare) :

C'est un programme qui s'installe à l'insu de l'utilisateur, et qui entraîne une demande de connexion au démarrage de l'ordinateur.

Pour le désactiver :

- menu Démarrer, Exécuter...,
- taper msconfig
- onglet Démarrage,
- décocher la ligne contenant "dw.exe"

 

Problème d'enregistrement de fichiers images en .bmp :

Lorsqu'on veut enregistrer une image dans une page web, et que l'on ne dispose que du format .bmp :

- vider le cache Internet Explorer :

Dans Internet Explorer :
- menu Outils, Options Internet...,
- rubrique Temporary Internet Files, cliquer sur "Supprimer les fichiers...",
- cliquer sur OK.

 

 

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