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Bouygues - Bbox - Assistance

 

Bouygues

 

Bouygues :

 

 

Accès messagerie :

Pour accéder à sa messagerie la première fois, il faut créér un compte.
On peut ensuite utiliser ses identifiants pour se connecter à sa messagerie, consulter ses appels téléphoniques, etc.

Consultation par le Webmail :

BouyguesTelecom - mon compte :
http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/

 

Consultation par logiciel de messagerie :

Assistance.bouyguestelecom.fr - Configurer votre logiciel de messagerie pour gérer vos e-mails Bbox

Adresse des serveurs :
Serveur d'envoi (SMTP) Serveur de réception (POP ou IMAP)
smtp.bbox.fr POP : pop3.bbox.fr
ou
IMAP : imap4.bbox.fr

 

 

Accès Wi-Fi Public :

Client Bbox, pour profiter du réseau de hotspots Bouygues Telecom, vous devez activer l’option gratuite « Wi-Fi Bouygues Telecom » de votre Bbox depuis votre Compte Client.

Assistance.bouyguestelecom.fr - Utiliser le réseau des hotspots Bouygues Telecom Wi-Fi
"Le réseau de hotspots Wi-Fi Bouygues Telecom est un réseau Wi-Fi partagé : ce sont les clients Bbox qui y contribuent, en activant l’option « Wi-Fi Bouygues Telecom » de leur Bbox.
Vous profitez ainsi d’un accès à Internet gratuit sur votre mobile (ou sur votre tablette et ordinateur équipés du Wi-Fi) ! Pratique lorsque vous êtes en dehors de chez vous, mais aussi pour surfer sur Internet lorsque la couverture mobile est limitée ou bien pour économiser l’enveloppe data de votre forfait lorsque vous téléchargez des fichiers lourds !
Le réseau des hotspots Bouygues Telecom Wi-Fi est accessible gratuitement aux abonnés Bouygues Telecom, mobile ou box. C’est un service pratique et facile d’utilisation.

Durant votre connexion au réseau Bouygues Telecom Wi-Fi, nous vous conseillons de ne pas transmettre de données confidentielles ou sensibles (informations personnelles, numéro de carte de crédit....).

Assistance.bouyguestelecom.fr - Se connecter au réseau hotspots Wi-Fi Bouygues Telecom

 

 

Liens utiles :

 

Compte Bouygues Telecom :

Accéder à son compte Bouygues Télécom / consulter ses mails
http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/

 

Support :

Assistance :
http://www.assistance.bouyguestelecom.fr/

Forum d'assistance :
http://forum.bouyguestelecom.fr/

 

Assistance.bouyguestelecom.fr - Consulter votre répondeur

 

 

Interface Bblox :

Accéder à l'interface de sa Bbox :
http://www.gestionbbox.lan/

 

 

Les problèmes avec Bouygues :

Pour avoir souscrit une offre Bouygues récemment, je ne peux que déconseiller l'abonnement chez Bougues

Début février 2015 : On nous promet, juré, craché, que la chaine Eurosport fait partie du bouquet.
15 jours après, il n'est est plus question.

A l'installation, 20 février 2015 : la portabilité du téléphone doit être effectuée sous deux jours.
Au bout d'un mois, rien n'est fait.
Une visite à l'Agence de Caen et je constate l'arrogance et le mépris des vendeurs, qui m'envoient vers un numéro de téléphone (inaccessible) pour résoudre un problème dont ils sont responsables. Ouf, une vendeuse est plus prévenante et s'occupe du problème.

A la première facture : on s'aperçoit qu'un Pack de Sécurité Norton de 5 euros / mois est facturé !!!
Pllusieurs échanges de mails seront nécessaire pour le remboursement.
... Mais le mois suivant, le Pack est toujours facturé.

La BBox Sensation Fibre bloque la TV
Régulièrement, on est obligé de débrancher la BBox car la télé se bloque.

 

 

13/04/2015 : ADSL - Bouygues Telecom
Encore un problème récurrent sur les BBox de Bouygues Telecom : le blocage intempestif
- Voir sur Google.fr

 

 

Bouygues : Pack de sécurité Norton :

Sur un abonnement Bouygues Telecom : le Pack de sécurité Norton est "imposé".
Et bon courage pour se désabonner.

23/03/2015 : ADSL - Bouygues Telecom - Facturation du pack sécurité Norton
Drôle de pratique chez Bouygues Telecom. Sur la facture ADSL, on s'aperçoit qu'un pack de sécurité Norton est facturé, sans jamais avoir souscrit cette option. Le cas n'est pas isolé

Forum.Bouyguestelecom - facturation de 5 euros pour un pack "sécurité norton" que je n'ai pas demandé et je ne veux pas. Quoi faire?
Forum.Bouyguestelecom - Facturation de 5 euros pour un pack "sécurité norton" que je n'ai jamais demandé et je ne veux pas. Que faire?

Il faut contacter le service client BouyguesTelecom (par mail ou sur le forum) pour demander que cette option soit supprimée et remboursée.
Cela est fait, évidemment, sans (trop de) contestation. Mais il faut en faire la demande.

Mais ça ne suffit pas !
Il faut désactiver soi-même cette option de son espace personnel, sinon, elle continue à être facturée.

 

 

Portail :

Accéder à l'ensemble du site Bouygues Télécom :

Bouygues Telecom - Portail :
http://www.bouyguestelecom.fr/

 

 

Espace client :

EN VOUS CONNECTANT À VOTRE ESPACE CLIENT VOUS POURREZ :
- Suivre votre consommation, consulter et régler vos factures.
- Retrouver votre solde de points et renouveler votre mobile.
- Modifier vos informations personnelles, votre forfait et vos options.
- Accéder facilement aux démarches à suivre en cas d'urgence.

 

 

Assistance pour Bbox :

 

 

Assistance Bbox - Dépanner votre Bbox en effectuant un diagnostic sur votre smartphone

Assistance Bbox - Le voyant ADSL ou @ de votre Bbox est éteint ou clignote

 

 

Les modèles de Bbox :

Les modèles de Bbox :
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/

 

Bbox ADSL :

BBox ADSL

 

Bbox Sensation :

Bbox Sensation

 

 

Bbox et Wi-Fi :

Les informations de connexion Wi-Fi se trouvent sur une étiquette sous votre Bbox :
- Le nom du réseau (ou SSID) est le nom sous lequel le réseau Wi-Fi Bbox apparaît
- La clé de sécurité (clé WEP / clé WPA) est la clé qui vous sera demandée à la tentative de connexion au réseau Wi-Fi Bbox.
Cette information est à renseigner telle qu'elle est écrite sur l'étiquette.

 

comment activer la wi-fi sur ma bbox ?
"Vous pouvez également activer ou désactiver le WiFi depuis la touche WiFi ronde située sur votre Bbox modem (de la même façon, elle s'illumine en vert lorsque le WiFi est activé, et elle est éteinte lorsque le WiFi est désactivé)"

 

 

Accéder à l'interface de la Bbox :

On peut accéder à l'interface de la Bbox avec le navigateur Internet (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox)

- ouvrir le navigateur

Dans la barre d'adresse (en haut)
- taper :
192.168.1.254
ou :
http://gestionbbox.lan

Dans l'interface :
- rentrer le nom de l'utilisateur : admin
- renter le mot de passe : password ou admin

 

 

Redémarrer la Bbox :

- Éteignez la Bbox à l'aide du bouton situé à l'arrière,
- Débranchez ensuite la prise électrique et tous les câbles de la Bbox,
- Patientez 2 à 3 minutes,

- Rebranchez la prise électrique et les câbles puis rallumez la Bbox,
- La Bbox est reconnectée dès que les voyants Internet et Tel1 sont allumés,

 

 

Rétablir les paramètres par défaut de la Bbox :

Si on rencontre des problèmes de fonctionnement, et si le redémarrage de la Bbox n'a pas résolu le problème, on peut réinitialiser la Bbox.

Attention : Les paramètres de connexion vont être effacés.
Avant de procéder, s'assurer que l'on dispose de ses paramètres de connexion.

 

A l'aide d'un trombone, appuyez et maintenez le bouton Reset situé à l'arrière de votre Bbox pendant 6 secondes,
La Bbox est reconnectée dès que les voyants Internet et Tel1 sont allumés,
Si vous possédez une offre sans téléphone, seul le voyant Internet s'allume.

Assistance.bouyguestelecom.fr - Le voyant ADSL ou @ de votre Bbox est éteint ou clignote

Si vous rétablissez les paramètres par défaut, votre mot de passe d’accès à l’interface de la Bbox ainsi que votre clé de sécurité du réseau Wi-Fi seront réinitialisés. Vous perdrez également toutes les configurations faites dans l’interface de votre Bbox (pare-feu, redirection des ports…)

 

 

Problème : Bbox Sensation : fonctionnement saccadé :

Normalement, avec une Bbox Sensation et un abonnement Fibre, on ne devrait pas avoir de problèmes.
Mais c'est loin d'être le cas.

Symptôme :
L'image se gèle, reprend. L'image est saccadée. Ca bloque

Cause :
Je pense que ça peut être dû à la fonction Enregistrement toujour en activité.
En effet, lorsqu'on regarde une émission en direct, on peut appuyer sur la touche Retour arrière !
Très pratique pour revoir un passage que l'on aurait mal vu.
Mais peut-être la source de ce problème, car le disque dur de la Bbox doit être continuellement sollicité.

Une solution :
- éteindre la Bbox avec la télécommande,
- débrancher le câble de la Bbox
- attendre 30 secondes,
- rebrancher le câble de la Bbox.

 

De nombreux problèmes de ce genre sur Google :

Google.fr - Recherche sur "bbox sensation fonctionnement saccadé"

 

 

Problème : la télécommande TV ne fonctionne pas :

Symptôme :
La télécommande de la TV est inactive. Impossible de changer de chaîne

Solution :
- appuyer sur le bouton TV / Bbox situé en haut, à gauche de la télécommande

 

 

Forums :

Forum Bouygues.Telecom - Bbox / ADSL :
http://forum.bouyguestelecom.fr/categories/781-bbox-adsl-fibre

Bbox-News.com :
http://bbox-news.com/forums/

 

Problèmes :

box allumé orange puis impossible de faire reset
- ma box s'allume, puis 5 sec aprés c'est orange et quand je fais reset cela ne marche pas
- Essayer d'attendre jusqu'au le voyant Alim devienne vert. Si ça n'est pas le cas.:
Débrancher électriquement votre Bbox, patienter 2 minutes.
Allumer votre Bbox, et lorsque le voyant ADSL commence a clignoter vous faites le Reset de la Bbox...
Le Reset ne doit pas dépasser 10 secondes maximum.

- j'ai fait ce que vous m'avez dit mais rien
- Si le voyant ALIM reste toujours orange, je vous conseille de contacter le service technique au 611 pour l'échange de la Bbox. Alim orange signifie qu'il y a un souci au niveau du Firmware de la BBOX.

 

Panoptinet.com - L’accès à la configuration de votre BBox (Bouygues Telecom)

Accès à la Bbox :
Le nom de l'utilisateur est « admin ». Si vous n'avez jamais changé votre mot de passe, il est réglé par défaut sur « password » ou « admin » (si le premier mot de passe ne fonctionne pas, essayez le second).

 

24/01/2012 : PCWorld.fr - La BBox Sensation enfin dévoilée !
"Bouygues Télécom vient de présenter sa nouvelle Box Internet, avec laquelle le fournisseur d'accès compte rattraper son retard sur la NeufBox de SFR ou la Freebox Revolution. Baptisée BBox Sensation, elle intègre un processeur Intel Atom CE4200 (la Freebox V6 embarque un CE4100)...

21/12/2011 : PCWorld.fr - Une nouvelle ère pour Bouygues Télécom avec la OneBox bientôt présentée
Bouygues Télécom présentera sa nouvelle BBox le 24 janvier prochain.
Elle devrait être baptisée OneBox, sera fabriquée par Samsung et sera surtout "tout-en-un", c'est à dire que le même boîtier intègrera le modem/routeur et le décodeur TV..."
Un problème existe : on est obligé de placer la Box près de la TV. Ce qui ne convient pas forcément pour toutes les installations.

OneBox

 

 

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