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Free - FreeBox - Assistance

 

Free

 

Free :

 

 

Découvrir nos offres :
http://www.free.fr/adsl/

Assistance :
http://www.free.fr/assistance/8.html

 

Frais de résiliation :

Les frais de résiliation sont fixes : 49 euros

Voir :
Free.fr - Résilier l'abonnement Free Haut Débit

10/04/2011 : LesNumeriques.com - Free : les frais de résiliation passent à 49 €

 

 

consulter ses mails sur le site Free :

On peut recevoir ses mails avec le logiciel de messagerie installé sur Windows (Windows Live Mail, Windows Mail ou Outlook Express selon la version de Windows que l'on utilise).
On peut également consulter ses mails sur le site Free (utile quand on est en déplacement).

Webmail Free (consulter ses mails sur le site Free) :
http://imp.free.fr/

 

Avec le webmail "classique" on dispose de 100 Mo d'espace pour ses mails.
Avec le webmail Zimbra, on dispose de 1 Go

 

Consulter ses mails sur Zimbra :

http://zimbra.free.fr/

 

 

Accès Wi-Fi Public :

Pour se connecter à un réseau Wi-Fi hors de chez soi : FreeWifi (ADSL) et FreeWifi_secure (Mobile)

Free.fr/assistance - Hotspots FreeWiFi
Le service FreeWiFi transforme le parc de Freebox en hotspots, accès WiFi communautaires accessibles à tous les Freenautes dégroupés ayant créé leurs identifiants FreeWiFi (automatique pour les nouveaux abonnés).
Dès lors qu'un réseau FreeWiFi est détecté (depuis un PC, téléphone, PDA, ...), il suffit de s'y connecter et d'entrer ces identifiants pour avoir accès à Internet.
Ce service peut se révéler très utile notamment si vous êtes en déplacement, en vacances, ou comme connexion de secours si votre Freebox n'affiche pas l'heure : si une Freebox se trouve à proximité (avec FreeWiFi activé), vous pourrez vous y connecter et profiter d'Internet.

Mobile.free.fr - Réseau communautaire FreeWiFi_Secure - EAP-SIM
" FreeWiFi_Secure est un réseau WiFi communautaire Free permettant un accès Internet nomade illimité automatique.
En effet, il permet aux abonnés mobiles Free (tous forfaits confondus) dont le téléphone est compatible, de basculer automatiquement d'une connexion 3G/4G au réseau communautaire FreeWiFi, sans manipulation.
Ainsi, une connexion à FreeWiFi Secure permet un accès à Internet sans que la consommation DATA ne vienne réduire le volume de donnée inclus dans l'offre Free.

 

 

Annuaire Freebox :

Annuaire des abonnés Freebox :
http://annuaire.freebox.fr/annuaire/index.pl

 

 

Configuration de la FreeBox :

Elle s'effectue à partir du navigateur Internet (Internet Explorer)

 

Interface de gestion de la Freebox :

On configure la Freebox en accédant à l'interface de gestion avec le navigateur Internet.

Il faut rentrer :
- son numéro de téléphone,
- son mot de passe.

 

 

Branchement de la FreeBox Crystal :

Exemple avec la Freebox Crystal :

Deux boitiers sont fournies :
- 1 - La Freebox = à brancher sur le câble téléphonique
- 2 - Le boitier TV = à brancher sur la TV (en HDMI ou avec l'adaptateur Peritel sur la prise sortie TV)

Chaque élément est fourni avec un boitier CPL
(Attention : l'un des deux nécessite l'adaptateur pour brancher l'alimentation)

Voir :
Free.fr - Guide d’installation Freebox Crystal en PDF

Et :
Busyspider.fr - Freebox V5 Crystal installation express facile, premiers branchements
Particulièrement pour la TV :
Busyspider.fr - Installation du décodeur - boîtier TV

 

Pour synchroniser les boities CPL (Freebox et boitier TV) :

- appuyer deux secondes sur un boitier (il clignote en vert)
- appuyer deux secondes sur l'autre boitier (il clignote en vert)

Au bout de quelques secondes, les deux boitiers s'allument en vert fixe.

Le boitier TV se configure (cela prend quelques minutes)

 

 

Media Center = FreePlayer :

FreePlayer permet de consulter, sur sa TV, vidéos, images et musique provenant de son ordinateur.

Voir la page :
Free.fr - Utiliser - FreePlayer

 

1 - Acceptation des conditions générales de vente :

L'accès au service FreePlayer implique la prise de connaissance et la validation des nouvelles Conditions Générales de Vente qui, entre autres, intègrent et couvrent les usages de cette solution. Une fois les nouvelles CGV validées, le service FreePlayer est disponible sous 24 heures.

Il faut accepter les CGV sur son espace personnel, section Abonnement
Gestion de mon abonnement, Mes conditions générales de vente

2 - Mise à jour de la Freebox

Afin de profiter du service dans les meilleures conditions, vous devez disposer du firmware Freebox le plus récent. Pour l'obtenir, vous n'avez qu'à effectuer un Reboot.

3 - Vérification de la connexion :

Consiste à :
- envoyer un ping à : mafreebox.freebox.fr

4 - Vérification de l'activation du service FreePlayer sur votre Freebox

- Allumez votre télévision et rendez-vous sur Freebox TV via la télécommande Freebox.
- Appuyez sur la touche Free (Freebox v5) ou Maison (Freebox v4).
Dans le menu Free qui apparaît :
- aller sur Services puis FreePlayer à l'aide des flèches directionnelles et de la touche OK de la télécommande.

5 - Téléchargement et installation de l'application FreePlayer

Il faut télécharger et installer l'application FreePlayer (VLC) sur l'ordinateur

7 - Accéder à vos fichiers multimédia depuis votre TV

Pour consulter le contenu de son ordinateur, il faut
- lancer l'application FreePlayer
- utiliser la télécommande de la TV pour accéder au contenu.

 

 

Problème avec FreePlayer :

Le Media Center / FreePlayer sur la Freebox Crystal n'est pas facile à utiliser.
Il n'a rien à voir avec le système disponible sur la Freebox Revolution.

 

Symptôme :

Sur la télévision SE CONNECTER AU FREEPLAYER ne fonctionne pas.

 

Solution :

- activer le port TCP 8080 dans le pare-feu pour la Freebox

Dans la configuration :
- aller dans Freebox, Configuration du Routeur
- aller dans DHCP
- rentrer l'adresse IP de l'ordinateur (normalement 192.168.0.10) dans adresse IP de Freeplayer

 

Voir aussi :

Forums.macg.co - Freeplayer sur Freebox crystal: solutions ?
"La freebox crystal (rebrand de la V5) ne gère pas les protocoles de partage de fichiers, comme smb ou afp, mais juste le ftp.
La freebox v6 elle, a des fonctions de NAS, et donc de partage de fichiers "

UniversFreebox.com - Comment utiliser le Freeplayer en uPnP ?

 

 

Les modèles de Freebox :

(08/2013) Il existe deux modèles de Freebox :
- Freebox Revolution
- Freebox Crystal

Et les anciennes Freebox :
- Freebox HD
- Freebox v4

 

Modèles de Freebox

 

Voir aussi :
21/09/2012 : Tomshardware.fr - La saga Freebox en images

 

 

Le changement de Freebox annule l'ancienneté :

Si on change sa Freebox, on a la restriction suivante :
"Toute opération de renouvellement d'un modem annule l'ancienneté de l'abonné..."

Cependant, cette restriction s'applique uniquement au remplacement de la Freebox
(cela signifie qu'on ne peut pas renouveler de nouveau sa Freebox sans respecter un nouveau délai d'ancienneté);

Cela ne concerne pas les frais de résilation en rapport avec l'ancienneté de l'abonnement.
Car chez Free, les frais de résiliation sont fixes, quelle que soit l'ancienneté de l'abonnement.
Les frais de résiliation sont de 49 euros.

 

Autrement dit :

Toute opération de renouvellement d'un modem annule l'ancienneté de l'abonné. L'ancienneté sera ensuite calculée à partir du mois de la première facture émise après la mise à disposition du modem Freebox version 5 (vu ici)

Cependant, l'ancienneté repart à zéro uniquement pour un éventuel changement de Freebox.
Cela n'a pas d'incidence sur les frais de résiliation qui sont toujours de 49 euros

Voir : Free.fr - Gérer mon abonnement - Changer de Freebox

Freebox-news - Vos avantages fidélité

 

Une fausse interprétation est faite par certains utilisateurs :

Exemple :

07/02/2012 : Forum.Lowcostmobile.com - Migration Freebox V5 pour les non dégroupés

27/11/2009 : Aduf.org - Renouvellement V4 vers V5 = Remise à 0 de l'ancienneté ?

 

 

Freebox Révolution :

La Freebox Revolution est composée de 2 boîtiers, appelés Freebox Server et Freebox Player.

Le Freebox Server, raccordé à votre prise téléphonique, sera dédié à l'accès Internet et téléphonique et contiendra le disque dur afin de gérer l'ensemble de vos données (stockage et partage des enregistrements, téléchargements, etc.).

Le Freebox Player, raccordé à votre téléviseur, constituera votre terminal multimédia avancé (lecteur Blu-Ray*, navigation Internet, console de jeux, compatible 3D, etc.).

Freebox Revolution

 

Free.fr - Freebox Revolution en détail

 

27/08/2012 : Clubic.com - La configuration de la Freebox expliquée en détail
"Sortie fin 2010, la Freebox Revolution venait remplacer la vénérable v5. L'offre de Free est toujours composée d'un duo de boitiers : le Player, qui vient remplacer le boitier HD, et l'indispensable partie modem/box ADSL appelée Server. C'est uniquement à cette dernière que nous allons nous intéresser dans ce guide de configuration..."

 

 

Freebox Crystal :

La Freebox Crystal est disponible depuis Juin 2013. Elle remplace la Freebox HD (v5) en proposant notamment un nouveau design, une interface TV repensée et une télécommande plus ergonomique.

Composée de deux boîtiers (numérotés 1 et 2), la Freebox Crystal s'installe très facilement.

En effet, le boîtier 1 (ADSL) sera dédié à l'accès Internet et téléphonique, tandis que le boîtier 2 (TV) sera directement raccordé à votre téléviseur en tant que terminal multimédia.

Attention : Le boitier TV perd les entrées vidéos de la Freebox HD (voir)

Freebox Crystal

"Il y a toujours quatre ports sur le routeur, du WiFi N et un port USB pour le partage. Le boitier TV perd, en revanche, les entrées vidéos de la Freebox HD." (voir)

La liaison entre les deux boîtiers peut se faire via un câble réseau classique ou via les adaptateurs CPL Freeplug livrés.
LesNumeriques.com - Free Freeplug Revolution

 

19/06/2013 : TomsHardware.fr - La Freebox Crystal démontée
"Free n'a visiblement pas modifié la carte mère : celle du modem semble identique à celle d'une Freebox V5 classique. Il s'agit a priori de la dernière révision du modem, qui utilise du Wi-Fi à la norme 802.11n, possède des antennes internes et communique avec le boîtier TV via CPL.

19/06/2013 : UniversFreebox.com - Exclu : découvrez l’intérieur de la Freebox Crystal 1 (modem)

11/06/2013 : TomsHardware.fr - La Freebox Crystal doit faire oublier la Freebox HD
"... Free ne change pas ses conditions de renouvellement. Pour obtenir la Crystal, il faudra donc s'acquitter de 120 € ou moins selon son ancienneté (30 € de réduction par année d'ancienneté). Vu l'absence de nouveautés fonctionnelles, seuls les plus anciens abonnés auront un intérêt à changer..."

12/06/2013 : Generation-nt.com - Freebox V5 HD : Faut-il migrer vers la Freebox Crystal ?

12/06/2013 : 01net.com - Freebox Crystal : un rafraîchissement surtout cosmétique

11/06/2013 :
LesNumeriques.com - Free dévoile une nouvelle Freebox, la Crystal
LesNumeriques.com - Freebox Crystal : plus de détails, des photos et l'interface TV

 

 

Les caractéristiques du Modem ADSL :

Un port ADSL/ADSL2+
5 ports Ethernet 10/100
2 ports USB
1 port Téléphone FXS
1 port d’alimentation 12V
Wifi 802.11 b/g/n (2x3) pouvant atteindre 300Mb/s (2.4GHz)
Dimension (L x H x P) : 245 x 190 x 65 mm
Poids : 1 Kg

Les caractéristiques du Décodeur TV :

1 port Ethernet 10/100
2 port USB host pour disque dur externe
1 disque dur interne
1 Port HDMI
1 Port Peritel via Adaptateur
1 port SVHS et composite
1 port S/PDIF fibre et cuivre
1 port d’alimentation 12V
1 port Tuner TNT (entrée et sortie)
Dimension (L x H x P) : 245 x 190 x 65 mm
Poids : 1 kg

 

 

Anciennes Freebox :

Encore utilisées, ce sont quand même des Freebox anciennes.

On peut obtenir le remplacement de sa Freebox gratuitement, ou pour une somme proportionnelle à son ancienneté.

 

 

Freebox HD (v5) :

Composée de deux boîtiers, la Freebox HD s'installe très facilement.
En effet, le boîtier ADSL sera dédié à l'accès Internet et téléphonique, tandis que le boîtier TV sera directement raccordé à votre téléviseur en tant que terminal multimédia.

Freebox HD

 

05/03/2008 : TomsGuide.fr - Améliorer et booster votre Freebox HD

19/04/2006 : LesNumeriques.com - Nouvelle Freebox HD : ADSL2+, HD, TNT, Wi-Fi Mimo, téléphonie Wi-Fi

 

 

Freebox v4 :

La Freebox v4 est un boîtier qui concentre l'offre Triple-Play de Free. Elle vous servira donc à la fois de modem pour Internet, de terminal téléphonique et de boîtier télévision.

Il faudra par conséquent trouver un emplacement idéal pour votre Freebox afin de profiter de l'ensemble des services Free dans les meilleures conditions.

Freebox v4

 

 

06/06/2012 : Generation-nt.com - Migration forcée vers la Freebox V5
"Le fournisseur d'accès à Internet Free veut en finir une bonne fois pour toutes avec les Freebox V4, et va imposer la migration vers la Freebox V5..."

 

 

Assistance pour FreeBox :

 

Site officiel :

 

 

Forums d'entraide :

FreeNews :
http://forum.freenews.fr/

aduf.org :
http://www.aduf.org/index.php

Forum.UniversFreebox.com :
http://forum.universfreebox.com/

Freebox-Forum.net :
http://www.freebox-forum.net/forum/

 

Un client mécontent :
http://www.cyroul.com/perso-pro/brand-destruction/pas-de-liberte-chez-free/

 

 

FreeBox en Wi-Fi :

Fonctionnalités WIFI de la Freebox
http://adsl.free.fr/admin/wifi.html

Activer et configurer l'option WiFi
http://www.free.fr/assistance/2198.html

 

Le protocole WPS n'est pas implémenté sur la freebox. A cause d'une faille de sécurité.

 

Selon le modèle de Freebox :

modèle résolution
Freebox Revolution Contrairement aux précédentes versions de Freebox, la Freebox Revolution est préconfigurée et le WiFi est disponible dès sa première connexion (voir)
Freebox Crystal wi-fi 802.11n
Freebox HD intègre la technologie WIFI/MIMO dans le boîtier ADSL
10/04/2008 : NextInpact.com : "Iliad, la maison mère de Free, vient à l'instant d'annoncer la mise à jour de sa Freebox HD (v5), afin de passer en norme Wifi 802.11n"
Freebox v3 et v4 Si vous optez pour le service WiFi (connexion sans fil), il vous faudra utiliser la carte WiFi fournie (pour les abonnements depuis le 1er Mars 2010) ou commander une carte WiFi via votre interface de gestion (aide pour commander une carte WiFi).

 

 

FreeBox en réseau : mode routeur :

Free.fr - Activation du mode routeur

"Pour profiter de l'accès Internet de façon simple sur plusieurs ordinateurs simultanément, vous devez activer la fonction routeur NAT de la Freebox en suivant les étapes suivantes :

- Connectez-vous sur interface de gestion (Mon compte) à l'aide de votre numéro de téléphone identifiant et du mot de passe associé.
- Dans l'onglet Ma Freebox, cliquez sur Configurer mon routeur Freebox.
- Dans le champs Etat du routeur appuyez sur le bouton de sorte à ce qu'il affiche Actif.
- Validez avec le bouton Sauvegarder les paramètres (en bas de page) puis redémarrez la Freebox."

 

Liens externes

Commentcamarche.net - Configurer le mode Routeur de la Freebox v5

 

La FreeBox en réseau :
tk5yp.free.fr - Configuration Réseau - Routeur Freebox

La FreeBox en mode routeur :
Freenews.fr - Tutorial : Utilisation de la fonction Routeur (novembre 2006)

 

 

Paramètres de connexion :

Numéro d'appel RTC :
08 60 92 20 00

DNS :
212.27.32.5
212.27.32.6

DNS Haut débit :

212.27.32.176
212.27.32.177

212.27.54.252
212.27.53.252

Domaine de recherche :
free.fr

N° d'Appel Free Telecom (forfait 50 heures) :
Poitou Charente Limousin : 08 60 70 81 50
Reste de la France : 08 68 92 98 98

 

 

Accès messagerie :

On peut accéder à sa messagerie Free par le site Free (Webmail) ou par un logiciel de messagerie :

 

Webmail Free :

Webmail Free (consulter ses mails sur le site Free) :
http://imp.free.fr/

 

Logiciel de messagerie :

On peut y accéder avec un logiciel de messagerie (Outlook Express, Windows Live Mail, etc.)

serveur pop : pop.free.fr
serveur smtp : smtp.free.fr

 

Serveur de news :
news.free.fr

proxy :
http : proxy.free.fr (port 3128)
FTP : proxy.free.fr (port 3128)

 

 

Free en bas débit (RTC) :

(l'accès bas débit est gratuit et illimité chez Free)

Free.fr - Connectez-vous gratuitement à Internet

L'utilisateur de Free Accès gratuit dispose:
D'un accès bas débit illimité à Internet.
D'un nombre d'adresse e-mail illimité, toutes accessibles en POP3, IMAP4, par le web ou par Minitel (3614 FREE 0,06€/min avec réductions tarifaires).
D'un espace de 10 Go pour héberger votre site web personnel.
D'un accès libre et complet aux forums de discussion.
D'une hotline, le 32 44 (0,34€/min), disponible 7j/7 et 24h/24.
D'un kit de connexion d'une extrême simplicité d'installation, pour PC et MAC. Ce kit de connexion cohabite parfaitement avec les kits de connexion d'autres fournisseurs d'accès.
D'une connexion sans kit « propriétaire », simplement en utilisant les mécanismes standards de connexion de votre système d'exploitation.

...

Vous vous connectez ensuite au point d'accès au moyen d'un numéro unique national :
08 60 92 20 00), accessible depuis une ligne fixe en France ou depuis une ligne fixe à l’étranger,
ou depuis un mobile :
01 73 92 20 00 – tarifications selon opérateurs mobiles

Le 08 60 92 2000 est facturé par France Telecom en tarification locale Internet à partir de n'importe quelle ligne fixe dans toute la France. Vous ne payez que quand vous vous connectez: vos communications sont facturées au tarif de 0,020€ TTC/min 7j/7 et 24h/24 au-delà du crédit temps (1ère minute indivisible à 0,106€ TTC). Pour une connexion depuis l’étranger, veuillez vous reporter à la tarification de l’opérateur de départ.

 

 

Alice :

(également Tiscali, LibertySurf, etc.)

Depuis le 01/09/2005, tous les abonnés de Tiscali, LibertySurf, Infonie, etc., sont regroupés sous la marque Alice.

 

Webmail :
http://webmail.aliceadsl.fr/

 

Support et Assistance :
http://www.alicebox.fr/assistance/

 

Voir également :
http://www.arobase.org/fai/tiscali.htm

 

Accès messagerie :

serveur pop : pop.aliceadsl.fr
serveur smtp : smtp.aliceadsl.fr