Stockage - Disque dur - Liens fabricants

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Mise à jour : 28/01/2017

 

Pour les néophytes : quelques explications "basiques" sur le matériel, afin de s'orienter un peu plus facilement dans cette "jungle" ;-) Pour tous : des liens pour se tenir au courant des dernières évolutions et se documenter plus avant.
Le matériel informatique évoluant très rapidement, certaines informations peuvent devenir rapidement obsolètes : Tenir compte de la date de rédaction des articles. Merci de me signaler toute erreur ou imprécision (lien en bas de page).

 

 

Liens fabricants :

En 2016, trois acteurs majeurs : Western Digital, Seagate et Toshiba.
Hitachi SGT appartient à Western Digital.

 

Western Digital :

 

 

Support chez Western Digital :

Support.wdc.com - Options de support
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Support.wdc.com - Services de garantie

 

Forums :

- WD Community:anglais
- WD Community français

 

Support Western Digital :- Poser une question

 

Pour la France +00 80055593733
Lundi au Jeudi = 9h - 19h
Vendredi = 9h - 17h
+ le support par mail.
Support 24/7 par mail en anglais uniquement.

 

 

Gamme disques durs interne 2017 :

Wdc.com - Stockage de disque dur interne

Quatre modèles de disque dur interne :
- Blue = utilisation normale
- Black = performance (7200 tr/min)
- Red = Réseau / NAS
- Purple = Surveillance

 

 

11/2015 : Fin de la gamme Green :

02/11/2015 : Hardware.fr - Les WD Green deviennent des WD Blue
"Western Digital a décidé de faire le ménage dans ses disques durs pour PC de bureau et portables. Jusqu'alors le constructeur proposait 3 gammes sur ce segment, les WD Green, Blue et Black...
... WD annonce donc aujourd'hui qu'il fait migrer les WD Green au sein de la gamme WD Blue, précisant que ce changement permettra à ses clients de choisir plus facilement un disque dur. Ce n'est pourtant pas ce qui nous vient à l'esprit de prime abord ! La dernière lettre du numéro de modèle passe de X à Z..."

 

17/09/2015 : Tomshardware.com - difference between WD10EZRX and WD10EZRZ

 

 

Seagate :

 

 

Gamme 2017 :

Seagate.com - Disques durs pour ordinateurs de bureau

Quatre modèles :
- BarraCuda (PC & Jeux) = jusqu'à 10 To
- FireCuda (PC & Jeux) = jusqu'à 2 To = disque dur hybrique (HDD et SSD)
- IronWolf (Stockage en réseau) = jusqu'à 10 To
- SkyHawk (Surveillance) = jusqu'à 10 To

 

 

 

Seagate - Samsung :

La division des disques durs Samsung a été vendue à Seagate.
Le support des disques Samsung est donc assuré sur le site Seagate :

 

 

19/04/2011 : Hardware.fr - Les HDD Samsung passent chez Seagate !
"Seagate et Samsung viennent d'annoncer le rachat par le premier de la division disque dur du second...
... Ce rachat fait suite à celui annoncé en mars d'Hitachi Storage par Western Digital..."

 

2005 : Rachat de Maxtor par Seagate :

22/12/2005 : Generation-nt.com - Seagate rachète Maxtor

 

 

Toshiba :

 

 

Support Toshiba :

Garantie :
Toshiba.semicon.storage.com - Warranty & Support Europe

 

 

Gamme disque dur interne 2017

Toshiba.fr - Disques internes

Les différents modèles :
- N300 (pour NAS)
- X300 (hautes performances - mémoire tampon 128 Mo)
- P300 (hautes performances - mémoire tampon 64 Mo)
- E300 (basse consommation)
- L200 (disque dur mobile)
- H200 (disque dur hybride)

 

 

2009 : Rachat des disques durs Fujitsu par Toshiba :

06/10/2009 : Tomshardware.com : Disques durs Fujitsu : c'est vraiment fini
"La société vient en effet d'annoncer que la revente de ses activités de stockage à Toshiba était maintenant totalement terminée. Concrètement, une nouvelle société (Toshiba Storage Device Corporation, TSDC) remplace les activités de Toshiba et de Fujitsu dans le monde des disques durs."

 

 

Hitachi SGT :

Hitachi SGT a été racheté par Western Digital

 

 

Support Hitachi :

HGST.com/fr - Assistance pour les disques durs

Retour en RMA des disques durs Hitachi :
HGST.com - Warranty Returns (RMA)

 

 

Gamme :

Plusieurs modèles :
Ultrastar, Travelstar, Cinemastar, Endurastar
Performance Drive Kits, NAS Desktop Drive Kits, Desktop Drive Kits, Mobile Drive Kits

 

 

2012 : Rachat de Hitachi GST par Western Digital :

09/03/2012 : Clubic.com - Western Digital boucle le rachat de la division stockage de Hitachi
"Amorcé début 2011, le rachat des activités stockage de Hitachi par Western Digital est désormais bouclé. Le marché du disque dur se limitera donc maintenant à trois acteurs majeurs..."

07/03/2011 : Tomshardware.com - Western Digital rachète Hitachi GST
"Western Digital vient d'annoncer le rachat d'Hitachi Global Storage Technologies, la filiale d'Hitachi spécialisée dans la fabrication de disques durs..."

 

2003 : Rachat de la division disque dur d'IBM par Hitachi

03/01/2003 : Clubic.com - Rachat de la division disque dur IBM par Hitachi

 

 

Sites sur les disques durs :

 

Les sites de matériel sur les disques durs :

 

 

tt-hardware.com - Archives sur "Disque dur"

12/12/2016 : Tomshardware.fr - Comparatif de disques durs : 21 modèles testés

 

Informations :

Commentcamarche.net - Disque dur - Externe ou interne

Wikipedia.org - Disque dur

Choixpc.com - Choisir son disque dur : capacité, marque, vitesse...

 

 

Forums :

Forum.Hardware.fr - Disques durs

Tomshardware.fr/forum - Forum Stockage

Commentcamarche.net/forum - Forum Disque dur / SSD

 

 

Garantie d'un disque dur :

 

Durée de garantie :

Un bon indicateur sur la fiabilité des disques durs : leur durée de garantie.
Celle-ci a évolué au cours des années. Selon la maîtrise des technologies utilisées, la garantie a évolué de 2 ans à 5 ans. Aujourd'hui, il semble que cette durée soit, la plupart du temps, de 5 ans (à vérifier).

 

 

Tester un disque dur : problème logiciel ou matériel :

En cas de problème ou de doute sur l'état d'un disque, il faut d'abord vérifier s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel :

Logiciel	endommagement de la table d'index du disque	réparable avec chkdsk sous Windows (voir ma page)
Matériel	endommagement ou défaut physique du disque	à vérifier avec l'utilitaire de disque du fabricant

 

 

Seagate : SeaTools :

Sur la page téléchargements de Seagate :
http://www.seagate.com/fr/fr/support/downloads/

 

 

Western Digital : Data Lifeguard Diagnostic for Windows :

Sur la Base de connaissance Western Digital :
wdc;custhelp.com - How to test a drive for problems using Data Lifeguard Diagnostics for Windows

 

Ca n'est que lorsque l'utilitaire de disque du fabricant détecte un problème mécanique que le disque est réellement endommagé, et que l'on peut faire jouer la garantie.

 

 

Fabricant ou vendeur ?

En cas de défectuosité d'un disque, on peut faire marcher la garantie auprès du revendeur (1ère année) ou auprès du fabricant (pendant toute la garantie : RMA).

Pour certaines marques sérieuses, on pourra faire valoir directement la garantie auprès du fabricant, et ainsi, bénéficier de la rapidité et du savoir-faire de ce dernier.
En cas d'échange, on a droit à un matériel reconditionné.

 

RMA :

La procédure de remplacement d'un disque dur auprès du fabricant s'appelle le RMA = Return Material Authorization
Celle-ci est plus ou moins simple et rapide selon le fabricant (à considérer aussi lors de l'achat).

 

 

Taux de pannes :

Statistiques non fiables, puisque basées uniquement sur les retours chez le revendeur.
Les retours au fabricant (RMA) ne sont pas comptabilisés. Et le fabricant a tout intérêt à faciliter ce retour direct pour ne pas être mal noté.

 

- Voir ma page : Disques durs 3 To et plus : Achat - Fiabilité des disques durs

 

 

Seagate : du disque d'occasion en garantie :

Mon expérience avec Seagate :

 

Attention : A relativiser, car il semble que beaucoup de fabricants (et pas seulement en matière de disque dur) fournissent du matériel reconditionné en cas d'échange sous garantie.

Ca se passe notamment en matière d'écran. On peut observer des "lueurs" sur l'écran par exemple.
Il est recommandé de considérer le défaut du matériel, car s'il est "léger", on peut recevoir, en retour, un matériel encore plus défectueux)

 

28/09/2010 : La garantie Seagate : de l'occasion pour du neuf.

J'ai acheté récemment un disque dur Barracuda LP 2 To chez LDLC. Ce disque, entièrement neuf,, testé avec l'utilitaire SeaTools, s'est révélé défectueux.
Avec SeaTools, j'accède directement au site Seagate, ce qui me permet de demander un remplacement directement chez Seagate (RMA). sans passer par LDLC. Pratique et plus rapide me dis-je.
Erreur : le disque que je reçois en retour est un disque réparé : "Certified Repaired". Un ancien disque d'après la date indiquée et le firmware.
Bref, Seagate vend des disques défectueux, et les remplace par de l'occasion.

Hardware.fr peut ensuite dire que les disques Seagate sont fiables, puisque les disques renvoyés directement au fabricant ne sont pas inclus dans les statistiques de panne : Les taux de pannes des composants
A mon avis : choisissez du Western Digital.

 

Seagate est dans son droit :
"Seagate may replace your product with a product that was previously used, repaired and tested to meet Seagate specifications."
Mais pour un disque neuf, c'est dur à accepter ! Car quel que soit le sérieux de la réparation, c'est un disque qui a déjà "vécu" et subit des contraintes (chocs physiques ou électrique, chauffe, etc.)

Comment être sûr que ce disque va être aussi fiable ?

 

Vérification avec SeaTools :

Lorsqu'on effectue le test de vérification avec SeaTools, un lien "Warranty Checher" permet de s'assurer immédiatement de la garantie et du remplacement de son disque défectueux.
Rassurant... mais à éviter autant que possible !
Car ce lien renvoie sur le site Seagate, et un gros bouton Return vous permet d'engager la procédure de RMA.

 

Mon disque Seagate "Certified Repaired" :

En dehors de la mention "Certified Repaired", on voit que le firmware est ancien : CC34, alors que le disque renvoyé était un CC37, et que le Date Code est également celui d'un disque ancien (10232 alors que le disque renvoyé était 11021)

 

Mon ancien Seagate neuf défectueux :

Dommage qu'il était défectueux, car il était *neuf* celui-ci.