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Livebox : Téléphone

 

10/2009 : Livebox 2

 

La téléphonie illimité :

Lorsqu'on dispose de la téléphonie illimité sur la Livebox, il y a deux possibilités :

1 - On a une ligne France Telecom :

Dans ce cas, on doit disposer de 2 téléphones :
- 1 pour la ligne classique,
- 1 pour la ligne Livebox.

En général, on utilise le téléphone classique pour recevoir des appels, et le téléphone Livebox pour téléphoner.

 

2 - On n'a pas de ligne France Telecom :

On dispose d'un seul téléphone qui doit être branché sur la Livebox (prise RJ11 blanche)

 

 

Paramétrer les services (messagerie, etc.) :

- utiliser les fonctionnalités du téléphone par internet

- la messagerie vocale du téléphone par internet

- les services payants du téléphone par internet

 

Assistance.Orange.fr - messagerie et services :
http://assistance.orange.fr/internet-haut-debit-adsl/telephone-messagerie-et-services-tel_services.php

 

 

Changement de Livebox et téléphone :

On peut être amené à changer de Livebox (modèle défectueux ou achat).
Il faudra simplement configurer la nouvelle Livebox avec ses identifiants pour que l'ADSL fonctionne aussitôt.

Cependant, le téléphone ne sera pas disponible aussitôt. Compter un délai de 48 heures. Au delà, contacter le service Orange.

Voir : mise en service du téléphone par internet
http://assistance.orange.fr/mise-en-service-du-telephone-par-internet-1160.php

Voir aussi : marche à suivre après un changement de Livebox :
http://assistance.orange.fr/marche-a-suivre-apres-un-changement-de-livebox-1745.php

 

- Faire fonctionner le téléphone suite à un changement de Livebox
Après un changement de Livebox, il faut procéder à la réattribution du numéro de téléphone.

"Si vous venez de changer de Livebox, votre ligne de téléphone par internet sera automatiquement réactivée dans un délai de moins de 48h. Cette réattribution est totalement automatique et ne nécessite aucune intervention de votre part. Vous devez seulement reconnecter votre Livebox à internet."

 

 

Activation du nouveau téléphone :

Livebox achetée d'occasion : ATTENTION
Il peut y avoir des difficultés à réactiver une Livebox achetée d'occasion : méfiance

Pour le changement d'une neuve, c'est pareil. L'activation est aléatoire.

 

Normalement, le téléphone s'active automatiquement par mise à jour, la nuit, entre 0h00 et 5h00.
Foutaises...

Attendre 24 heures, et si le téléphone n'est pas activé :

 

Réinitialiser la Livebox :

Plusieurs fois, j'ai été obligé de réinitialiser la Livebox. La seule solution pour que le téléphone fonctionne.

- Voir ma page : Réinitialiser la Livebox

 

 

Contacter l'assistance Orange :

- noter l'adresse @MAC de la nouvelle Livebox (elle se trouver sur l'étiquette de la Livebox, elle est déterminante pour identifier la Livebox utilisée et qu'il n'y ait pas confusion avec l'ancienne)

- contacter le service Orange (janvier 2012 : il existe une possibilité de "chat" (discussion par texte) avec l'assistance.
Pour accéder au chat, aller sur la page : mise en service du téléphone par internet
http://assistance.orange.fr/mise-en-service-du-telephone-par-internet-1160.php
- cliquer sur Oui dans la fenêtre :

Orange : chat

 

 

Demander la mise à jour du logiciel avec la Livebox :

Pour ma part, l'assistance Orange s'est montrée incapable de me donner une solution satisfaisante pour mon problème de téléphone : la réinitialisation de la Livebox n'a rien fait, et ils ne pouvaient pas faire la mise à jour du logiciel de la Livebox.

J'ai donc, moi-même, demandé cette mise à jour par l'interface de la Livebox :

Dans la fenêtre de configuration de la Livebox :
- cliquer sur "Configuration avancée" (à droite)

Dans la page suivante :
- cliquer sur Outils, Mise à jour du logiciel

Orange : chat

 

- confirmer sa demande dans la fenêtre suivante.

Au bout de quelque temps (10 mn pour moi), les voyants de la Livebox clignotent et elle se met à jour (compter 15 min.)

 

 

Voir :

Problème de téléphone avec une livebox achetée d'occasion
http://www.forum-orange.com/forums/viewtopic.php?id=19857

Des problèmes peuvent survenir en cas de changement d'offre :

Migration vers offre NET N => Tel HS malgré diode OK
http://www.livebox.asso.fr/forum/viewtopic.php?f=87&t=18772

 

 

Tarification :

Attention : les appels vers téléphones portables sont plus onéreux sur le téléphone Livebox.
- Voir la tarification :
grille des tarifs d'appels avec le téléphone par internet :
http://assistance.orange.fr/1029.php

 

D'autres opérateurs ont des options de téléphonie illimitées plus avantageuses (exemple : appels gratuits pour l'étranger).
Se renseigner chez les autres fournisseurs (voir ma page)

 

 

Annuaire universel :

Lors de la souscription de l'abonnement Orange, on est inscrit, automatiquement, sur l'annuaire universel, sans que l'on en soit explicitement informé.

Se désinscrire de l'annuaire universel :
http://assistance.orange.fr/1323.php

Voir aussi : annuaires universels : gérer et modifier les données publiables
http://assistance.orange.fr/annuaire-universel-gerer-la-publication-de-vos-coordonnees-2642.php

 

 

Problèmes :

 

Assistance téléphone illimité sur le site Orange :
- comprendre l'offre et les tarifs
- activer et installer
- messagerie et services
- vous dépanner

 

- Mise en service de la ligne pour le téléphone illimité :
Etapes nécessaires pour l'activation d'une ligne téléphonique ; branchements à réaliser.

 

Remarque Problème de désactivation de la téléphonie illimitée :

Il peut arriver que la téléphonie illimitée se désactive :
- le voyant téléphone sur la Livebox est éteint,
- la tonalité du téléphone Livebox est la même que sur le téléphone classique,
- la facturation de la communication se fera sur la ligne classique au tarif France Telecom !

En ce cas :
- débrancher le câble d'alimentation de la Livebox,
- attendre 5 minutes,
- rebrancher la Livebox.
- attendre que le voyant du téléphone soit fixe.

Voir également :
- Comment vérifier que mes appels sont passés via ma ligne téléphonique Haut Débit ?
Si la ligne en haut débit ne fonctionne pas, le téléphone branché sur la Livebox bascule sur la ligne téléphonique classique. Dans ce cas, votre appel sera acheminé de façon classique (en RTC).