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Assistance à distance : TeamViewer

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TeamViewer

 

 

TeamViewer :

TeamViewer permet de faire de l'assistance à distance.
Très simple d'utilisation, il permet de s'affranchir des problèmes inhérents à l'assistance à distance (adresse IP, pare-feu, etc.)

TeamViewer est entièrement GRATUIT pour les utilisations personnelles, à des fins non commerciales - il suffit de le télécharger pour l'utiliser !

 

 

Sécurité :

Tout logiciel de prise de contrôle à distance représente un risque :
si un utilisateur légitime peut prendre le contrôle d'un ordinateur à distance, ça veut dire qu'un pirate peut le faire également.

Je préfère donc réserver Teamviewer à de l'assistance ponctuelle *sans* installer le logiciel :
- Chez l'assisté, on utilise la version QuickSupport
- Chez l'assistant, on n'installe pas le logiciel

 

 

Téléchargement :

Site officiel - Téléchargement :
http://www.teamviewer.com/fr/download/index.aspx

Pour celui qui reçoit l'assistance :
(Pour le client spontané : TeamViewer QuickSupport)
Pour celui qui assiste :
(Tout-en-un : la version complète de TeamViewer)

 

 

Teamviewer sur Gratilog.net :
http://www.gratilog.net/xoops/modules/mydownloads/singlefile.php?cid=144&lid=1723

 

 

Utilisation :

 

 

Résumé :

L'utilisation nécessite que l'on communique par téléphone

1 - Téléchargement de Teamwiever :

Chacun télécharge sa version de Teamviewer :
- Pour celui qui reçoit l'assistance : Teamviewer QuickSupport
- Pour celui qui assiste : Teamviewer

 

2 - Lancement de Teamviewer :

Chacun lance Teamviever
- Celui qui reçoit l'assistance : communique à l'assistant le mot de passe par téléphone
-Celui qui assiste : rentre le mot de passe pour prendre le contrôle de l'ordinateur.

 

 

Pour celui qui reçoit l'assistance : Teamviewer QuickSupport :

 

- lancer TeamVieawer QuickSupport (TeamViewerQS_fr)

- cliquer sur "Exécuter"
- cliquer sur Oui dans la fenêtre de contrôle de compte utilisateur

 

La fenêtre TeamViewer s'affiche :

- noter l'ID et le mot de passe à communiquer à l'assistant

Assistance

 

 

Pour celui qui assiste : Teamviewer :

 

- lancer TeamViewer_Setup_fr

- cliquer sur "Démarrer seulement" (si on ne veut pas installer le programme)
- cliquer sur "personnellement / non commercialement (pour une utilisation privée)

- cliquer sur "J'accepte - démarrer

TeamViewer

 

- cliquer sur "Oui" dans la fenêtre de contrôle de compte utilisateur.

 

Dans la fenêtre de TeamViewer :

Dans ID du partenaire :
- taper le numéro ID que le correspondant a communiqué,

- sélectionner "Contrôle à distance"
- cliquer sur "Connexion à un partenaire"

 

TeamViewer 1

 

Dans la fenêtre suivante :

- taper le mot de passe que le correspondant a communiqué,

 

 

TeamViewer et la confidentialité :

Tout le monde s'emballe avec TeamViewer. Cependant, niveau sécurité, il existe des incertitudes :

TeamViewer :
http://www.bienjouebedel.fr/teamviewer/
"niveau sécu, si ya pas de port ouvert sur le pc serveur ca veut dire que des serveurs de TeamViewer font le pont entre le client et le serveur (je vois pas cmt ca pourrait se faire autrement ). Ce qui veut dire que potentiellement eux ils peuvent voir tout ce qui transitent et bidouiller votre pc serveur comme ils veulent. Comme ya pas de code source ni que dalle de dispo, faut leur faire confiance"

 

Personnellement, je préfèrerais une solution comme PCHelpware qui est entièrement *privée*
... Mais PCHelpware n'est pas fiable à 100% (voir ma page)

 

 

TeamViewer est utilisé par P@py.net (MVP) :

"Maintenant je fais tous mes assistances à distance en utilisant TeamViewer, même s'il faut installer le logiciel chez l'assisté et chez l'assistant !"

 

 

Liens :

 

Aides à l'utilisation :

Manuel PDF officiel :
http://www.teamviewer.com/fr/help/teamviewer_manual.pdf

Malekal.com - Tutorial et Guide TeamViewer :
http://www.malekal.com/2010/11/12/tutorial-et-guide-teamviewer/

 

 

28/01/2009 : Generation-nt.com - TeamViewer : la fonction de présentation multiple à distance
07/04/2008 : Generation-nt.com - TeamViewer : une version compatible Macintosh pour bientôt
08/07/2007 : Generation-nt.com - TeamViewer : version gratuite pour les particuliers

 

 

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