Assistance à distance : PCHelpWare

• PCHelpWare
• Téléchargement
• Installation :
• - Création de l'application
• Utilisation :
• 1 - Lancement du client
• 2 - Lancement du serveur
• Problème : 1SCDLL not found
• Liens

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• Installation
• Utilisation
• Liens

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• Autres (LogMeIn, etc.)
• Autres programmes - VNC - PcANywhere - Radmin

 

 

PCHelpWare :

PCHelpWare est destiné à succéder à UltraVNC SC (voir ma page)
Il constitue une alternative à GotoMyPC, PcAnywhere ou LogMeIn dans le domaine des logiciels "libres" (voir PDF)

 

 

Téléchargement :

Page de téléchargement :
http://www.pchelpware.fr/download/index.html

On peut télécharger :

PCHelpware v 1.0 Fr - Archive zip
- Serveur
- Client
- Pilotes (Windows 2000/XP et Vista)
- Répétiteur PcHelpware
- Tous les fichiers nécessaires pour créer l'archive auto-extractible

Serveur PCHelpware (Interface SC)
- Serveur (interface SC)
- Les fichiers nécessaires pour créer l'archive auto-extractible

 

 

Installation :

L'installation consiste à créer l'application Serveur que l'on envoie à l'utilisateur à assister.

 

Port à ouvrir :

 

 

Créer l'application Serveur :

Télécharger et décompresser le fichier :
Serveur PCHelpware (Interface SC)

On obtient le dossier : PcHelpWare_SC_GUI

 

Préparation du(des) fichiers :

Dans le dossier custom :

Remarquer les 3 fichiers à l'intérieur du dossier custom :helpdexk.txt, background.bmp et logo.bmp

 

1 - helpdesk.txt

C'est un simple fichier texte qui contient: l'adresse IP du PC Client :
Exemple :

[HOST]
Internet support (Direct Connection)
-connect toto.dyndns.org:5500

Remplacer toto.dyndns.org par l'adresse dyndns.org que l'on aura créé : voir ma page
Remarquer que l'on utilise le port 5500

Helpdesk.txt contient également les mentions qui apparaîtront sur l'application Serveur (facultatif)

 

2 - background.bmp

C'est le fichier image de la couleur de fond (facultatif)

 

3 - logo.bmp

C'est le fichier image logo (facultatif)

On peut également ajouter un fichier icône personnalisé.

 

Création de l'application :

Lorsque le fichier helpdesk.txt est paramétré, on peut créer l'application :

 

 

Utilisation :

L'utilisation de PCHelpWare est semblable à UltraVNC Simple Clic

Elle consiste à :
1 - lancer PCHelpware Viewer (client), sur l'ordinateur de celui qui va prendre le contrôle
2 - lancer PCHelpware Serveur (serveur) sur l'ordinateur à contrôler.

 

1 - Lancement de PcHelpWare_viewer.exe :

Pour prendre le contrôle du PC à distance, il faut utiliser l'application Client : PcHelpWare_viewer.exe
Cette application se trouve dans le fichier : PCHelpware v 1.0 Fr - Archive zip

 

 

 

2 - Lancement de PcHelpWare_serveur.exe :

Lorsque le Viewer (client) est lancé (partie précédente),
L'utilisateur à assister peut lancer le serveur.

 

Demander à l'utilisateur distant de :

 

 

Problème : 1SCDLL not found :

Si l'erreur suivante s'affiche : "1SCDLL not found"

 

Un aimable visiteur m'a donné la solution :

Merci Régis :)

"J'ai aussi eu l'erreur « 1SCDLL not found »... jusqu'à ce que je me rende compte que j'avais bêtement copié le fichier PcHelpWare.exe au lieu de PcHelpWare_server.exe...
Je me suis dit que c'était peut-être une erreur courante, qui fait qu'on accuse à tort l'exécutable d'être bogué ?

éventuellement, pour parer aux erreurs d'autres étourdis comme moi, peut-être pourriez-vous préciser sur votre page que ceux qui ont l'erreur doivent bien vérifier.
Voire même remplacer ce texte :
- aller dans le dossier server
- récupérer l'application PcHelpWare_server.exe,
par celui-ci :
- aller dans le dossier voisin myservers
- récupérer l'application PcHelpWare_server.exe,
(l'exe de server est copié seul dans myservers, donc pas de confusion possible)."

 

 

Liens :

Guide PcHelpware - 1ère Partie :
http://www.pchelpware.fr/config/index.html

Tutorial Installation & Utilisation de PCHelpWare :
http://forum.ultravnc.fr/index.php/topic,399.0.html

Forum sur PCHelpware :
http://forum.ultravnc.fr/index.php/board,13.0.html