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Stockage - Disque dur - Liens fabricants

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Mise à jour : 27/11/2016

Conseils d'achat : Disque dur

 

Pour les néophytes : quelques explications "basiques" sur le matériel, afin de s'orienter un peu plus facilement dans cette "jungle" ;-) Pour tous : des liens pour se tenir au courant des dernières évolutions et se documenter plus avant.
Le matériel informatique évoluant très rapidement, certaines informations peuvent devenir rapidement obsolètes : Tenir compte de la date de rédaction des articles. Merci de me signaler toute erreur ou imprécision (lien en bas de page).

 

 

Liens fabricants :

En 2016, trois acteurs majeurs : Western Digital, Seagate et Toshiba.
Hitachi appartient à Western Digital.

 

Western Digital :

Liste des produits Western Digital :
https://www.wdc.com/fr-fr/

 

Support chez Western Digital :
http://support.wdc.com/warranty/?&lang=fr

WD Community:
https://community.wd.com/

 

Support Western Digital :
http://support.wdc.com/contact/contact.asp?ct=wdred&lang=fr

Pour la France +00 80055593733
Lundi au Jeudi = 9h - 19h
Vendredi = 9h - 17h
+ le support par mail.
Support 24/7 par mail en anglais uniquement.

 

Wdc.com - Stockage de disque dur interne

WD gamme

 

02/11/2015 : Hardware.fr - Les WD Green deviennent des WD Blue
"Western Digital a décidé de faire le ménage dans ses disques durs pour PC de bureau et portables. Jusqu'alors le constructeur proposait 3 gammes sur ce segment, les WD Green, Blue et Black...
... WD annonce donc aujourd'hui qu'il fait migrer les WD Green au sein de la gamme WD Blue, précisant que ce changement permettra à ses clients de choisir plus facilement un disque dur. Ce n'est pourtant pas ce qui nous vient à l'esprit de prime abord ! La dernière lettre du numéro de modèle passe de X à Z..."

 

17/09/2015 : Tomshardware.com - difference between WD10EZRX and WD10EZRZ

 

 

Seagate :

 

Seagate.com - Disques durs pour ordinateurs de bureau

 

Seagate gamme

 

 

Seagate - Samsung :

La division des disques durs Samsung a été vendue à Seagate.
Le support des disques Samsung est donc assuré sur le site Seagate :

Samsunghdd.seagate.com - Disques durs Samsung

 

19/04/2011 : Hardware.fr - Les HDD Samsung passent chez Seagate !
"Seagate et Samsung viennent d’annoncer le rachat par le premier de la division disque dur du second...
... Ce rachat fait suite à celui annoncé en mars d’Hitachi Storage par Western Digital..."

 

 

Seagate a racheté Maxtor en 2005 :
22/12/2005 : Generation-nt.com - Seagate rachète Maxtor

 

 

Toshiba :

Toshiba.semicon-storage.com - Storage Products (SSD / HDD / SSHD)

 

Garantie :
Toshiba.semicon.storage.com - Warranty & Support Europe

 

 

Rachat des disques durs Fujitsu par Toshiba en 2009 :

06/10/2009 : Tomshardware.com : Disques durs Fujitsu : c'est vraiment fini
"La société vient en effet d'annoncer que la revente de ses activités de stockage à Toshiba était maintenant totalement terminée. Concrètement, une nouvelle société (Toshiba Storage Device Corporation, TSDC) remplace les activités de Toshiba et de Fujitsu dans le monde des disques durs."

 

 

Hitachi :

Hitachi a été racheté par Western Digital
http://www.hgst.com/products/hard-drives

 

 

SAV - Retour en RMA des disques durs Hitachi :
http://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/

 

 

09/03/2012 : Clubic.com - Western Digital boucle le rachat de la division stockage de Hitachi
"Amorcé début 2011, le rachat des activités stockage de Hitachi par Western Digital est désormais bouclé. Le marché du disque dur se limitera donc maintenant à trois acteurs majeurs..."

07/03/2011 : Tomshardware.com - Western Digital rachète Hitachi GST
"Western Digital vient d’annoncer le rachat d’Hitachi Global Storage Technologies, la filiale d’Hitachi spécialisée dans la fabrication de disques durs..."

En 2003, Hitachi a racheté la division disque dur d'IBM :
03/01/2003 : Clubic.com - Rachat de la division disque dur IBM par Hitachi

 

 

Sites sur les disques durs :

 

Les sites de matériel sur les disques durs :

 

 

Informations :

Commentcamarche.net - Disque dur - Externe ou interne

Wikipedia.org - Disque dur

Choixpc.com - Choisir son disque dur : capacité, marque, vitesse...

 

 

Forums :

 

 

Garantie d'un disque dur :

 

Durée de garantie :

Un bon indicateur sur la fiabilité des disques durs : leur durée de garantie.
Celle-ci a évolué au cours des années. Selon la maîtrise des technologies utilisées, la garantie a évolué de 2 ans à 5 ans. Aujourd'hui, il semble que cette durée soit, la plupart du temps, de 5 ans (à vérifier).

 

 

Tester un disque dur : problème logiciel ou matériel :

En cas de problème ou de doute sur l'état d'un disque, il faut d'abord vérifier s'il s'agit d'un problème logiciel ou matériel :

Type de problème    
Logiciel endommagement de la table d'index du disque réparable avec chkdsk sous Windows (voir ma page)
Matériel endommagement ou défaut physique du disque à vérifier avec l'utilitaire de disque du fabricant

 

 

Seagate : SeaTools :

Sur la page téléchargements de Seagate :
http://www.seagate.com/fr/fr/support/downloads/

 

 

Western Digital : Data Lifeguard Diagnostic for Windows :

Sur la Base de connaissance Western Digital :
wdc;custhelp.com - How to test a drive for problems using Data Lifeguard Diagnostics for Windows

 

Ca n'est que lorsque l'utilitaire de disque du fabricant détecte un problème mécanique que le disque est réellement endommagé, et que l'on peut faire jouer la garantie.

 

 

Fabricant ou vendeur ?

En cas de défectuosité d'un disque, on peut faire marcher la garantie auprès du revendeur (1ère année) ou auprès du fabricant (pendant toute la garantie : RMA).

Pour certaines marques sérieuses, on pourra faire valoir directement la garantie auprès du fabricant, et ainsi, bénéficier de la rapidité et du savoir-faire de ce dernier.
En cas d'échange, on a droit à un matériel reconditionné.

 

RMA :

La procédure de remplacement d'un disque dur auprès du fabricant s'appelle le RMA = Return Material Authorization
Celle-ci est plus ou moins simple et rapide selon le fabricant (à considérer aussi lors de l'achat).

 

 

Taux de pannes :

Attention Statistiques non fiables, puisque basées uniquement sur les retours chez le revendeur.
Les retours au fabricant (RMA) ne sont pas comptabilisés. Et le fabricant a tout intérêt à faciliter ce retour direct pour ne pas être mal noté.

Les taux de pannes des composants : Publié le 13/05/2016
http://www.hardware.fr/articles/947-6/disques-durs.html

 

- Voir ma page : Disques durs 3 To et plus : Achat - Fiabilité des disques durs

 

 

Seagate : du disque d'occasion en garantie :

Mon expérience avec Seagate :

 

Attention : A relativiser, car il semble que beaucoup de fabricants (et pas seulement en matière de disque dur) fournissent du matériel reconditionné en cas d'échange sous garantie.

Ca se passe notamment en matière d'écran. On peut observer des "lueurs" sur l'écran par exemple.
Il est recommandé de considérer le défaut du matériel, car s'il est "léger", on peut recevoir, en retour, un matériel encore plus défectueux)

 

28/09/2010 : La garantie Seagate : de l'occasion pour du neuf.

J'ai acheté récemment un disque dur Barracuda LP 2 To chez LDLC. Ce disque, entièrement neuf,, testé avec l'utilitaire SeaTools, s'est révélé défectueux.
Avec SeaTools, j'accède directement au site Seagate, ce qui me permet de demander un remplacement directement chez Seagate (RMA). sans passer par LDLC. Pratique et plus rapide me dis-je.
Erreur : le disque que je reçois en retour est un disque réparé : "Certified Repaired". Un ancien disque d'après la date indiquée et le firmware.
Bref, Seagate vend des disques défectueux, et les remplace par de l'occasion.

Hardware.fr peut ensuite dire que les disques Seagate sont fiables, puisque les disques renvoyés directement au fabricant ne sont pas inclus dans les statistiques de panne : Les taux de pannes des composants
A mon avis : choisissez du Western Digital.

 

Seagate est dans son droit :
"Seagate may replace your product with a product that was previously used, repaired and tested to meet Seagate specifications."
Mais pour un disque neuf, c'est dur à accepter ! Car quel que soit le sérieux de la réparation, c'est un disque qui a déjà "vécu" et subit des contraintes (chocs physiques ou électrique, chauffe, etc.)

Comment être sûr que ce disque va être aussi fiable ?

 

Vérification avec SeaTools :

Lorsqu'on effectue le test de vérification avec SeaTools, un lien "Warranty Checher" permet de s'assurer immédiatement de la garantie et du remplacement de son disque défectueux.
Rassurant... mais à éviter autant que possible !
Car ce lien renvoie sur le site Seagate, et un gros bouton Return vous permet d'engager la procédure de RMA.

La garantie sur SeaTools

 

Mon disque Seagate "Certified Repaired" :

Seagate Certified Repaired

En dehors de la mention "Certified Repaired", on voit que le firmware est ancien : CC34, alors que le disque renvoyé était un CC37, et que le Date Code est également celui d'un disque ancien (10232 alors que le disque renvoyé était 11021)

 

Mon ancien Seagate neuf défectueux :

Seagate défectueux

Dommage qu'il était défectueux, car il était *neuf* celui-ci.

 

 

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